Home

Categories

Membership

Menu

Get this exclusive course and 2700+ CE Hours with Membership.

Работа с конфликтными пациентами

Anna Esikova
Course details
Lecturers

Get this exclusive course and 2700+ CE Hours with

...per year

What’s included in

  • That exclusive lesson

Details

1h 7min

Russian

Access to the record for Membership period

Lesson program

— Определение конфликта:
 

- Понятие конфликта в медицинской практике
- Основные причины возникновения конфликтных ситуаций.
 

— Четырёхпозиционная модель анализа конфликта
— Стратегии поведения в конфликте: модель Томаса-Килмена
— Методы предотвращения конфликтных ситуаций и ведение конструктивного диалога 
— Психотипы пациентов:
 

- Классификация пациентов по психотипам
- Практические советы для эффективного общения.

Lesson is included in the next courses:

8h 12min
Course | 6 lessons

Конфликтология в практике стоматолога: психология, триггеры и пути к лояльности пациентов

Aleksandr Penkov, Igor Spivak, Anna Esikova, Natalya Kuldasheva