/education-service/media/default/69868/34a19117.jpg)
Как эффективно управлять администраторами в клинике. Зажгите в них огонь. Александр Семенов.
Zabota 2.0
Course details
Lecturers
/education-service/media/default/69868/34a19117.jpg)
1h 20min
Lesson
Как эффективно управлять администраторами в клинике. Зажгите в них огонь. Александр Семенов.
Zabota 2.0/education-service/media/default/64628/63545adc.webp)
/education-service/media/default/61337/3beac49f.webp)
/education-service/media/default/61045/131adf32.webp)
Details
Lesson program
- Основные принципы системного подхода к управлению регистратурой.
- Что такое правильная и неправильная стандартизация работы администраторов.
- Почему старший администратор необходим в любой клинике?
- Чем формальное «старшинство» отличается от реального?.
- Основные цели и задачи, функциональные обязанности старшего администратора. Ключевые показатели эффективности (KPI).
- Пошаговый алгоритм подготовки и разбор методики введения сотрудника на должность старшего администратора. Список необходимых компетенций старшего администратора и конкретные технологии их «прокачки».
- Планирование работы и тайм-менеджмент.
- Как сделать старшего администратора настоящей «правой рукой» руководителя. Снижение трудозатрат управляющего клиники за счет делегирования части обязанностей при одновременном повышении качества управления – реально.
- Отчетность в работе администраторов. Структура отчета, периодичность, нормативные показатели.
- Технология контроля за работой старшего администратора и регистратуры в целом. Что и как спрашивать управляющему.
- Как «удерживать» и развивать хорошего старшего администратора в своей клинике. Перспективы роста.
- Повышение качества работы регистратуры и клиники в целом в результате эффективной работы старшего администратора.
- Финансовые результаты этой работы. Статистика и примеры из практики автора.