Home

Categories

Membership

Menu

Clinical Video Hub

Watch during 24 hours or without limits with Membership.

Как эффективно управлять администраторами в клинике. Зажгите в них огонь. Александр Семенов.

Zabota 2.0
Course details
Lecturers

Details

1h 20min

Russian

Access to the record for 24 hours or without limits with Membership

Lesson program

  1. Основные принципы системного подхода к управлению регистратурой.
  2. Что такое правильная и неправильная стандартизация работы администраторов.
  3. Почему старший администратор необходим в любой клинике?
  4. Чем формальное «старшинство» отличается от реального?.
  5. Основные цели и задачи, функциональные обязанности старшего администратора. Ключевые показатели эффективности (KPI).
  6. Пошаговый алгоритм подготовки и разбор методики введения сотрудника на должность старшего администратора. Список необходимых компетенций старшего администратора и конкретные технологии их «прокачки».
  7. Планирование работы и тайм-менеджмент.
  8. Как сделать старшего администратора настоящей «правой рукой» руководителя. Снижение трудозатрат управляющего клиники за счет делегирования части обязанностей при одновременном повышении качества управления – реально.
  9. Отчетность в работе администраторов. Структура отчета, периодичность, нормативные показатели.
  10. Технология контроля за работой старшего администратора и регистратуры в целом. Что и как спрашивать управляющему.
  11. Как «удерживать» и развивать хорошего старшего администратора в своей клинике. Перспективы роста.
  12. Повышение качества работы регистратуры и клиники в целом в результате эффективной работы старшего администратора.
  13. Финансовые результаты этой работы. Статистика и примеры из практики автора.