/education-service/media/default/76471/1f5fa9e8.png)
Искусство коммуникации врача-стоматолога и пациента: общение, доверие и профессиональное равновесие
Грамотно выстроенное общение с пациентом на первичной консультации — первый шаг к эффективному лечению в любом направлении
/filters:format(webp)/education-service/media/default/76470/1df09b91.png)
/education-service/media/default/76471/1f5fa9e8.png)
Искусство коммуникации врача-стоматолога и пациента: общение, доверие и профессиональное равновесие
Natalya KuldashevaCourse includes next lessons:
/education-service/media/default/76473/0124ed8b.png)
/education-service/media/default/76474/ab25316d.png)
/education-service/media/default/76475/28231edd.png)
/education-service/media/default/64628/63545adc.webp)
/education-service/media/default/61337/3beac49f.webp)
/education-service/media/default/61045/131adf32.webp)
Get this course and 2,800 CE Hours with Membership.
What’s included in
This online course
Details
3 lessons (3h 21min)
OHI-S International Certificate
Russian
Access to the record for Membership period
Description
Курс посвящён искусству эффективного общения между врачом-стоматологом и пациентом — взаимодействие, доверие и профессионализм.
Вы узнаете все секреты построения доверительных отношений, которые помогут повысить мотивацию пациентов, минимизировать конфликты и сохранить профессиональное спокойствие в любых клинических ситуациях.
Во время курса вы научитесь:
– Грамотно выстраивать общение с пациентом на первичной консультации
– Повышать доверие пациента к врачу и клинике
– Эффективно мотивировать пациента на лечение и консультации смежных специалистов
– Разбирать юридические аспекты ведения стоматологического приема
– Предотвращать профессиональное выгорание и сохранять эмоциональное равновесие
– Управлять конфликтными ситуациями и находить компромиссные решения.
Курс актуален для всех врачей-стоматологов, гигиенистов, а также ординаторов и студентов старших курсов стоматологического факультета.
Lesson 1.Эффективная коммуникация с пациентом на стоматологическом приёме
– Психотипы личности, особенности поведения пациентов на стоматологическом приеме
– Как общаться со «сложными» пациентами и при этом сохранять душевное равновесие
– Эффективное использование времени в ходе консультации
– Получение полной информации от пациента, необходимой для правильной постановки диагноза
– Разъяснение пациенту плана лечения. Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций.
Lesson 2.Правовые аспекты, общение с пациентами и сохранение профессионального баланса
– Юридические советы по оформлению документации на стоматологическом приеме
– Разбор клинических ситуаций общения с пациентами
– Профессиональное выгорание у врачей-стоматологов: что это такое и как предотвратить угрожающее состояние.
Lesson 3.Психология конфликта в стоматологии: триггеры и профилактика
– Психология конфликтных отношений между пациентом и врачом в условиях стоматологического приема
– Триггерные точки: что провоцирует пациентов на конфликт?
– Этико-правовая культура врачей-стоматологов
– Факторы защиты врачей-стоматологов от необоснованных претензий пациентов
– Рабочие стратегии мягкого урегулирования конфликтов в системе «врач-стоматолог-пациент»
– Психологическая адаптация пациентов как фактор профилактики разногласий в стоматологической практике.
Course includes next lessons: