Персональное общение с пациентом

Урок сфокусирован на инструментах персонализированного общения. Вы разберете разницу между формальным и персональным подходом, освоите техники активного слушания, парафраза и вербализации эмоций. Урок учит считывать невербальные сигналы, избегать стоп-фраз в начале предложений и говорить с пациентом на доступном понятном языке.

– Значение персонального общения для врача и пациента: психология доверия
– «Красные флаги» обезличенного, формального общения на приеме
– Фундаментальные принципы персонального подхода в медицине
– Техники активного слушания: парафраз (понятие, правила, примеры) и отражение эмоций
– Считывание и интерпретация невербальных сигналов пациента
– Топ нежелательных фраз в начале предложений, вызвающих сопротивление
– Использование имени пациента как инструмент уважения и установления контакта
– Перевод с «медицинского на человеческий»: понятный язык объяснения сложных вещей.