Встреча и знакомство с пациентом на первом приёме

Урок посвящен первому этапу консультации: знакомству и установлению эмоционального контакта. Вы узнаете, с какими страхами и ожиданиями пациент впервые переступает порог кабинета, и разберете влияние невербалики (поза, мимика, тон) на формирование доверия. Врач изучит «красные флаги» в своем поведении, разберет стандартные скрипты приветствия, а также освоит навыки управление временем приема и навигации пациента в кабинете.

– Эмоции первичного пациента: психологический настрой и скрытые страхи
– Компоненты первого впечатления: слова, интонация, выражение лица, поза и жестикуляция
– Факторы, формирующие доверительный контакт на первой консультации
– Поведенческие «красные флаги» врача, разрушающие первое впечатление
– Типичное знакомство: рабочие скрипты и действия врача vs восприятие пациента
– Навигация пациента в кабинете: размещение вещей, объяснение порядка и тайминга приема
– Типичные ошибки в организации пространства и навигации
– Тайм-менеджмент консультации: управление временем и соблюдение порядка приема
– Алгоритм действий при задержке графика, когда пациент пришел вовремя (готовый речевой модуль).