Принципы создания доверительных отношений с пациентом

– Ключевые точки контакта с пациентом

– Как включить сарафанное радио?

– Закон 3х20: феномен первого впечатления

– Соответствие ожиданиям пациента по Сарафану

– Техники управления первым впечатлением

– Доверять или не доверять врачу: определяющие факторы

– Техника структурирования ожиданий

– Схема логичной речи

– Закон доверия незаинтересованному лицу

– Критерии оценки консультации со стороны пациента.