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Resolución de conflictos en odontología y prevención del desgaste profesional
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Melissa Heidy Díaz Caballero
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El curso que le enseñará a resolver situaciones de conflicto en la clínica con pacientes y compañeros, además prevenir el desgaste professional.
En el curso de Melissa Díaz Caballero Usted aprenderá:
– cómo diagnosticar, tratar y prevenir el desgaste profesional
– principios para resolver situaciones de conflicto en la cita
– cómo establecer la comunicación con pacientes y colegas.
Lesson 1.Definiendo conceptos del síndrome de desgaste profesional. Lección introductoria
– ¿Qué es el síndrome de desgaste profesional?
– ¿Cómo se diagnostica el Síndrome de desgaste profesional?
– Factores predisponentes al Síndrome de desgaste profesional
– Prevención del Síndrome de desgaste profesional.
Lesson 2.Definiendo conceptos del síndrome de desgaste profesional
– ¿Qué es el síndrome de desgaste profesional?
– ¿Cómo se diagnostica el Síndrome de desgaste profesional?
– Factores predisponentes al Síndrome de desgaste profesional
– Prevención del Síndrome de desgaste profesional.
Lesson 3.Manejo de conflictos en odontología
– ¿Cuáles son los principales puntos de estrés y cómo lidiar con ellos ?
– ¿Cómo prevenir el desgaste profesional?
– ¿Cómo organizar adecuadamente el tiempo y lugar de trabajo para reducir el estrés durante la cita?
Lesson 4.Conflictología en odontología
– ¿Cuáles deberían ser las reglas de comunicación con el paciente ?
– ¿Cuáles deberían ser las reglas de comunicación con los colegas?
– Estrategias de prevención de situaciones de conflicto.
Course includes next lessons:
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Marketing and Management
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Maestro en estomatología, UCSUR.
Título Profesional: Cirujano dentista, UNFV.
Autor de numerosos artículos, participó en diversas conferencias y congresos internacionales.
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