Конфликты с пациентами и профессиональное выгорание

– Действия и эмоции пациента до посещения врача

– Первичная консультация: значение в установлении контакта врач-пациент

– Психологическая составляющая стоматологического приема

– Знакомство пациента с клиникой 

– Разбивание стереотипа кабинетной системы.

– Действия и эмоции пациента до посещения врача

– Первичная консультация: значение в установлении контакта врач-пациент

– Психологическая составляющая стоматологического приема

– Знакомство пациента с клиникой 

– Разбивание стереотипа кабинетной системы

– Важные факторы взаимодействия врача и пациента: внешний вид, голос, жесты

– Вербальное и невербальное общение: восприятие со стороны врача и пациента.

– Доктор-спикер: особенности речи при общении с пациентом

– Методы самоанализа поведения врача на приеме и взаимодействия с пациентом

– Техники общения с пациентом на первичной консультации

– Сигналы врача при первичном осмотре: как не потерять контакт с пациентом

– Техника сканирования схемы тела

– Примеры диалогов доктора и пациента, анализ реальных ситуаций.

– Причины эмоционального выгорания у врача-стоматолога:

- у молодых специалистов

- у опытных специалистов.

– Врач-стоматолог как многофункциональная личность

– Эмоции: влияние на общее состояние организма

– Этапы формирования эмоционального выгорания

– Признаки эмоционального выгорания

– Стадии эмоционального выгорания.

– Профессиональное выгорание: отличительные особенности

– Способы профилактики эмоционального выгорания

– Сферы жизнедеятельности человека: приоритеты

– Последствия эмоционального выгорания

– Коммуникация врача с клиникой

– Причины повышения уровня стресса 

– Природные инстинкты во взаимоотношениях людей.

– Причины и факторы возникновения конфликтов

– Виды конфликтов:

- внутриличностные

- доктор-пациент

- доктор-ассистент

- доктор-клиника.

– Варианты реакции человека на конфликт

– Способы реагирования врача на конфликт со стороны пациента.

– 5 основных стратегий разрешения конфликта

– Конфликтные пациенты: как врачу обезопасить себя

– Как сказать "нет" пациенту на этапе консультации, чтобы избежать конфликта в будущем

– "Человек влияния" в жизни пациента

– Методы профилактики конфликтов на клинических примерах

– Значение документирования стоматологического приема.

– Техники снятия напряжения: упражнения и рекомендации

– Дыхательные упражнения для снятия напряжений и увеличения энергии

– Переключение внимания как инструмент для снятия напряжения

– Физические нагрузки и их значение.

– Долгосрочные методы самопомощи

– Методика сканирования схемы тела

– Медитация, йога и творчество в борьбе со стрессовыми состояниями

– Экстренная самопомощь: терапия видеоигрой

– Гвоздепрактика: метод самопомощи и самопознания

– Флоатинг: путешествие в себя

– Методики применения музыки для снятия напряжения.