Управление стоматологическим кабинетом или клиникой. Раскрытие потенциала бизнеса

– Ключ к общению с клиентами

– Как стать лидером в клинике

– "Служба поддержки" клиентов в клинике

– 5 критериев идеального обслуживания клиентов

– Различия между "службой поддержки" клиентов и обслуживанием клиентов

– 7 ключей к общению с клиентами

– 3 правила лидерства.

– Важность тайм-менеджмента в стоматологической практике

– Важность утренних встреч с персоналом клиники

– Ключи к эффективному тайм-менеджменту

– Препятствия на пути к эффективному тайм-менеджменту.

– Новые и инновационные способы быть проактивными

– Продуктивный график работы, который ВЛИЯЕТ на команду

– Проблемы с неявками пациентов и отменами записи, которые ВЛИЯЮТ на расписание

– Политика планирования, которая ВЛИЯЕТ и приносят пользу вашим пациентам и вашей команде

– График, который ВЛИЯЕТ и создает исключительно положительные впечатления у пациента.

– 7 принципов эффективного общения в команде

– Цикл общения

– Различные формы общения

– 3 ключа к успешному общению

– Как быть активным слушателем

– 8 инструментов для ведения сложных дискуссий.

– Когда пора нанимать новых сотрудников

– Какого специалиста вам необходимо нанять и как не идти на компромисс

– Шаги к эффективному найму

– Как привлечь и расширить возможности эффективных соискателей

– Как ставить SMART-цели при приеме на работу.

– Процесс собеседования и советы по его упрощению

– Вопросы, которые нужно задать на собеседовании

– Важность эффективного обучения новых сотрудников

– Как разработать программу обучения

– Важность включения команды

– Вовлечение команды в процесс найма и обучения новых сотрудников.