Руководство по оперативному управлению клиникой: от хаоса к порядку, от застоя к развитию

Курс будет полезен для управляющих, собственников и главных врачей клиник.

Чувство контроля и чувство прогресса – залог душевного спокойствия любого руководителя. Как за всем уследить и обеспечить развитие клиники? С чего начинается управление? Как, что и кого контролировать? Как понять хорошо или не очень идут дела в клинике на самом деле? Как добиться от сотрудников выполнения поставленных задач?

Разложим эти и многие другие вопросы по порядку и найдем на них ответы на семинаре. Будет и системный подход, и фишки, которые можно применить уже на следующий день.
Я был там… и сделал это…

Знания и практические навыки, которыми мы готовы поделиться, Вы сможете использовать у себя в клинике на следующий день после занятия.

Программа

— Управлять и руководить – это одно и то же? Немного об управленческом цикле чтобы в голове появился (или укрепился) порядок.

— Планирование. Всегда ли логично начинать с него?

— Организация: как превратить должностные инструкции в реальную работу. Разбираемся с организационно-функциональной структурой клиники – кто, кому и что должен:

- Если хочешь, чтобы все получилось, делай это сам? Функционал руководителя

- Как усидеть на двух стульях? Функционал главного врача

- Все коридоры ведут к ней. Функционал старшей медсестры

- Командующий первой линией обороны. Функционал старшего администратора.
 

— Без них никак:

- Чтобы услуги продавали себя сами… хоть немного. Маркетинг

- Копейка рубль бережет. Финансы

- Без бумажки мы… Кадровое делопроизводство.

— Мотивация персонала и не только:

- Кто ищет, тот всегда найдет. Система поиска и подбора персонала

- Придется понянчиться. Система адаптация нового персонала в клинике

- Кто не работает тот не ест? Система мотивации персонала

- Самый умный? Система обучения персонала

- Навыки пришли со стажем или стаж пришел один? Система оценки персонала

- Не пить, не курить, не звездиться. Корпоративная культура.

— Контроль – как объять необъятное:

- Цифры. Какие показатели работы клиники контролируем

- Действия. Какие процессы в клинике требуют каждодневного внимания

- Контролируем тех, кто контролирует. Какое внимание уделить работе руководителей подразделений.