Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами
Retail price
36 $ per lesson
Installments from NaN undefined per month
What’s included in
10 premium lessons of that course

Installments from 81 $ per month
Details
Description
Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.
Вы изучите:
– Алгоритм сбора информации о пациенте
– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации
– Формирование доверия между врачом и пациентом
– Алгоритм проведения первичной консультации
– Формирование плана лечения.
Lesson 1.Психология эффективного общения (часть 1)
– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;
– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;
– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;
– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.
Lesson 2.Психология эффективного общения (часть 2)
– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;
– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;
– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;
– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.
Lesson 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)
– Алгоритм сбора информации о пациентах;
– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;
– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);
– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.
Lesson 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)
– Алгоритм сбора информации о пациентах;
– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;
– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);
– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.
Lesson 5.Психологические типы пациентов (часть 1)
– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;
– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;
– Решение конфликтов - Правило 5 "П";
– Работа с НеИдеальными пациентами;
– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;
– Профилактика дистресса.
Lesson 6.Психологические типы пациентов (часть 2)
– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;
– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;
– Решение конфликтов - Правило 5 "П";
– Работа с НеИдеальными пациентами;
– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;
– Профилактика дистресса.
Lesson 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)
– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;
– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;
– Эмпатия;
– Работа с возражениями и страхами;
– Фишки позитивного общения;
– Трансформация негатива в позитив.
Lesson 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)
– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;
– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;
– Эмпатия;
– Работа с возражениями и страхами;
– Фишки позитивного общения;
– Трансформация негатива в позитив.
Lesson 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)
– Алгоритм проведения первичной консультации;
– Визуализация;
– Выяснение потребностей пациента;
– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;
– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;
– Фишки позитивного влияния;
– Сервис, формирующий лояльность пациентов;
– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;
– Особенности обучения в различных возрастных группах;
– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;
– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.
Lesson 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)
– Алгоритм проведения первичной консультации;
– Визуализация;
– Выяснение потребностей пациента;
– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;
– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;
– Фишки позитивного влияния;
– Сервис, формирующий лояльность пациентов;
– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;
– Особенности обучения в различных возрастных группах;
– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;
– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.
Course includes next lessons:
Need to consult a training expert?
Submit an application — our manager will answer all your questions and find the training that suits you
Have you chosen a learning format?
One-time purchase | |||
---|---|---|---|
Lessons included | – | 10 lessons of that course | |
Access period | without limits | 180 days | |
Price per lesson | ... | 36 $ | |
Total price | ... per year | 483$ 362 $ per course | |

Study now — pay later
Lecturers 1
Organizer

ДДМ
Any questions left?
Submit an application — our manager will answer all your questions and find the training that suits you