Как увеличить прибыль стоматологической клиники в 2 раза с помощью методик эффективного общения с пациентами

Ирина Русакова
Course details
Course lessons
Course lessons
Lecturers
Access with

Retail price

36 $ per lesson

...per year

Installments from NaN undefined per month

What’s included in

  • 10 premium lessons of that course

Details

10 lessons (5h 4min)

Russian

Access to the record for 180 days or without limits with Premium

Description

Узнайте все про методы увеличения дохода стоматологической клиники и эффективное общение с пациентами в курсе Ирины Русаковой – доктора с 20-летним стажем.

 

Вы изучите:

 

– Алгоритм сбора информации о пациенте

– Типы пациентов и выстраивание эффективной коммуникации

– Формирование доверия между врачом и пациентом

– Алгоритм проведения первичной консультации

– Формирование плана лечения.

Lesson 1.Психология эффективного общения (часть 1)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lesson 2.Психология эффективного общения (часть 2)

– Этика коммуникаций при оказании медицинской помощи;

– Современная концепция эффективной модели коммуникаций – патерналисткий подход и информационная модель;

– Эмоциональный интеллект на службе врача-стоматолога;

– Особенности общения с пациентами разных возрастных групп.

Lesson 3.Сбор информации о пациентах (часть 1)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lesson 4.Сбор информации о пациентах (часть 2)

– Алгоритм сбора информации о пациентах;

– Информация как источник общих сведений о пациенте для проведения полноценной консультации;

– Дополнительная информация, защищающая клинику и врача (соцсети, Интернет);

– Внутренняя картина болезни — информированность о своем состоянии.

Lesson 5.Психологические типы пациентов (часть 1)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lesson 6.Психологические типы пациентов (часть 2)

– Типы пациентов по преобладанию каналов восприятия – оптимизация подачи информации;

– Как выстроить эффективные коммуникации с каждым психотипом;

– Решение конфликтов - Правило 5 "П";

– Работа с НеИдеальными пациентами;

– Стресс и методы работы в стрессовых ситуациях;

– Профилактика дистресса.

Lesson 7.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 1)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lesson 8.Формирование доверия между врачом и пациентом (часть 2)

– Каналы восприятия информации (вербальный, невербальный, паравербальный) и влияние на формирование доверия пациента через эти каналы;

– Формирование положительного психо-эмоционального настроя у пациента на всех этапах взаимодействия;

– Эмпатия;

– Работа с возражениями и страхами;

– Фишки позитивного общения;

– Трансформация негатива в позитив.

Lesson 9.Продажа стоматологических услуг (часть 1)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Lesson 10.Продажа стоматологических услуг (часть 2)

– Алгоритм проведения первичной консультации;

– Визуализация;

– Выяснение потребностей пациента;

– Формирование плана лечения: минимальный, оптимальный и идеальный план;

– Сопротивление предложению, цене, предыдущему негативному опыту;

– Фишки позитивного влияния;

– Сервис, формирующий лояльность пациентов;

– Стоматологическое просвещение в условиях существующей реальности;

– Особенности обучения в различных возрастных группах;

– Диагностика и сопровождение пациентов с сопутствующей соматической патологией;

– Мотивация к профилактике: визуализация, геймификация, гарантия.

Need to consult a training expert?

Submit an application — our manager will answer all your questions and find the training that suits you

Name
Email
Phone
By submitting an application form, I consent to the processing of personal data and agree to thePublic offer agreement

Have you chosen a learning format?

 

...

 

One-time purchase

Lessons included
 
10 lessons of that course
Access period
without limits
 
180 days
Price per lesson
...
 
36 $
 
Total price
 
... per year
 
483$ 
362 $ per course
 
 
banner

Study now — pay later

Get this course from just 81 $ per month
Name
Email
Phone
By submitting an application form, I consent to the processing of personal data and agree to thePublic offer agreement

Lecturers 1

Кандидат медицинских наук. Доцент кафедры Общественного здоровья и здравоохранения УГМУ.
 

Any questions left?

Submit an application — our manager will answer all your questions and find the training that suits you

Name
Email
Phone
By submitting an application form, I consent to the processing of personal data and agree to thePublic offer agreement