Приглашаем на авторский практический курс «Система анализа статистических показателей в стоматологической клинике. Финансовый учет и планирование».

ВАЖНО: мероприятие пройдет по адресу г. Москва, Воздвиженка, 9.

В стоимость входят:

– 2 дня участия в курсе

– Командная работа и проработка всех расчетов с лектором

– Методический материал с таблицами для расчетов

– Кофе-брейки (по 2 шт. в день)

– Обеды (по 1 шт. в день)

– Сертификат DR. FRIDMAN SCHOOL.

ПРОГРАММА

1. Невозможно управлять тем, что нельзя измерить! Зачем нужна статистика в стоматологической клинике. Формулируем цели. Пошаговая методология создания KPI (ключевых показателей эффективности).

2. Ключевые статистические показатели для оценки работы клиники в целом. Как правильно выбрать нужные и отказаться от ненужных.

KPI работы администраторов:

– показатели эффективности при работе с первичными обращениями;

– показатели эффективности работы в холле;

– показатели эффективности при работе с базой пациентов;

– нормативные и плановые значения различных показателей;

– организация сбора показателей на регистратуре;

– статистические отчеты о работе администраторов.

3. Ключевые показатели эффективности для врачей

– показатели для оценки качества работы. Можно ли оценить качество количественно?

– показатели для оценки эффективности работы с пациентами и доведения их до санации;

– финансовые и стоимостные показатели работы врачей.

4. Методики сбора необходимых данных. Автоматизация.

5. Единая система отчетности в стоматологической клинике. Примеры отчетов из разных клиник. Разбор кейсов.

6. Расчет нормативных значений ключевых показателей эффективности.

7. Управление на основании статистических показателей. Как правильно анализировать данные и принимать решения на их основе. Примеры из практики.

8. Технология создания «дорожной карты решений» с помощью KPI.

9. Построение системы мотивации персонала, основанной на объективных показателях. Разбор кейсов.